湘乡市林业局社会公众满意度调查问卷总结

　　报告

　　为全面掌握社会各界对湘乡市林业安全生产与生态保护工作的认知程度、评价意见及实际需求，精准识别工作短板，优化林业管理服务举措，助力生态文明建设与林业高质量发展，湘乡市林业局于近期通过线上线下相结合的方式开展社会公众满意度问卷调查。本次调查共回收有效问卷5份，覆盖林业相关从业者、林区周边居民及关注林业发展的普通公众等不同群体，全面收集公众反馈。现将调查结果总结如下：

　　一、调查基本情况

　　（一）调查对象特征

　　从职业分布来看，本次调查对象涵盖多元群体：林业监管部门工作人员占20.00%，社区居民/普通公众（居住在林区周边或关注林业生态的市民）占20.00%，“其他”职业群体占60.00%。虽未覆盖林业生产经营单位负责人、林业一线从业者等核心群体，但仍反映了部分关联群体对林业工作的认知与诉求，样本具有一定参考价值。

　　（二）调查内容与范围

　　问卷围绕林业核心工作设计8道题目，涵盖五大维度：安全生产制度执行情况、安全培训开展情况、突出安全隐患认知、应急处置相关认知、监督参与意愿，同时设置开放性问题收集个性化建议，全面聚焦林业安全生产与生态保护关键环节。

　　二、调查结果分析

　　（一）核心数据统计

　　1、安全生产制度执行评价。40.00%的受访者认为所在单位/辖区林业安全生产制度“严格落实，定期开展森林巡护、设备检修、防火检查”；20.00%认为“落实不足，流于形式（仅制定制度未实际执行，违规作业现象常见）”；40.00%表示“不清楚”，制度执行的知晓度与落地成效有待提升。

　　2、安全培训开展情况。各类林业安全培训开展覆盖率不均：森林火灾预防与初期扑救培训参与率最高，达27.27%；林业有害生物防治安全培训、应急逃生演练参与率均为18.18%；林业作业安全操作培训、林业安全法规政策解读参与率仅为9.09%；18.18%的受访者表示“未开展过”相关培训，培训覆盖面与针对性不足。

　　3、突出安全隐患认知。受访者认为当前林业领域最突出的安全隐患中，“违规野外用火（如林区祭祀用火、烧烤、燃放鞭炮）”占比最高，达29.41%；“林业作业违规操作（如未按规范伐木、使用老旧设备）”“林业有害生物监测防治不及时”均占17.65%；“林区防火设施不足”“护林巡护不到位”“应急预案操作性不足”均占11.76%，违规用火与作业不规范、有害生物防治滞后是主要风险点。

　　4、应急处置相关认知。在森林火灾应急逃生路线及避险点熟悉度方面，仅20.00%的受访者“非常熟悉（清楚路线、避险点位置及应急联络方式）”；20.00%“基本了解（知道大致路线，但不明确细节）”；60.00%“不熟悉”，应急避险知识普及严重不足。

　　在提升应急处置能力的优先方向上，“加强专业应急队伍建设（如扩充森林消防队伍、提升队员专业能力）”“完善林区应急基础设施（如增设防火瞭望塔、应急通道、通讯基站）”占比最高，均为25.00%；“开展常态化林业应急演练”“优化林业应急预案”均占18.75%；“增加林业应急物资储备”占12.50%，队伍、设施、演练是应急能力提升的核心需求。

　　5、监督参与意愿。40.00%的受访者“愿意，希望通过举报违规用火、反馈隐患等方式贡献力量”；60.00%“有意愿，但缺乏参与渠道（如未了解监督举报方式）”，无受访者表示“不愿参与”，公众参与监督的意愿较强，但渠道建设滞后。

　　（二）群体需求差异洞察

　　参与调查的社区居民/普通公众更关注林区防火安全、应急避险知识等与生活环境密切相关的内容；林业监管部门工作人员则聚焦制度执行、队伍建设等专业层面；“其他”职业群体需求较为多元，涵盖培训、设施完善等多个方面。不同群体对林业工作的关注重点存在差异，需针对性提供服务。

　　三、主要结论

　　（一）积极成果

　　1、制度执行有一定基础：四成受访者认可当前林业安全生产制度的严格落实，森林巡护、防火检查等核心工作得到部分公众肯定；

　　2、公众参与意愿强烈：所有受访者均有参与林业安全生产监督的意愿，为构建社会共治格局奠定了良好基础；

　　3、隐患认知精准：公众能准确指出违规野外用火、作业不规范等突出安全隐患，为后续工作靶向发力提供了民意支撑。

　　（二）现存问题与不足

　　1、政策与制度宣传不足：超四成受访者对安全生产制度执行情况“不清楚”，应急避险知识普及覆盖率低，宣传针对性与有效性不足；

　　2、培训服务质效不高：培训内容覆盖不均，作业安全、法规解读等关键领域培训缺失，部分群体未接触过任何林业安全培训，培训供给与实际需求脱节；

　　3、安全隐患防控薄弱：违规野外用火、有害生物防治不及时等问题突出，防火设施、巡护机制等基础防控环节存在短板；

　　4、应急处置能力待提升：专业应急队伍、应急基础设施建设滞后，应急预案操作性需进一步优化；

　　5、公众参与渠道不畅：六成受访者有监督参与意愿，但缺乏有效举报与反馈渠道，意见难以转化为工作举措。

　　四、改进措施与建议

　　（一）强化宣传引导，提升知晓率

　　精准宣传内容：聚焦安全生产制度、应急逃生路线、避险点位置、应急联络方式等核心信息，编制通俗易懂的宣传手册、短视频；丰富宣传形式：针对林区周边居民、普通公众等群体，通过村（社区）公告栏、微信群、线下宣讲等方式开展宣传；针对林业从业者，开展专题培训，确保宣传覆盖关键群体。

　　（二）优化培训服务，增强实用性

　　扩大培训覆盖：统筹开展森林火灾预防与扑救、作业安全操作、有害生物防治、法规政策解读等全领域培训，确保林业从业者、林区居民等重点群体“应训尽训”；创新培训方式：结合林业工作实际，开展实操演练、现场教学等培训，提升培训效果，避免形式化培训。

　　（三）聚焦隐患防控，筑牢安全防线

　　强化火源管控：加大林区违规野外用火巡查与打击力度，在祭祀、节假日等关键时段增设卡点，开展针对性宣传劝导；完善防控设施：补齐林区防火设施短板，达标建设防火隔离带，配齐灭火设备，加强设备日常维护；加强巡护与监测：优化护林巡护机制，确保重点时段、重点区域巡护全覆盖；提升林业有害生物监测预警能力，做到及时发现、快速处置。

　　（四）提升应急能力，强化处置保障

　　建强应急队伍：扩充森林消防队伍规模，定期开展专业技能培训与实战演练，提升队员应急处置能力；完善基础设施：增设防火瞭望塔、应急通道、通讯基站，确保林区应急通讯畅通、救援通道便捷；优化应急预案：结合湘乡林区地形、植被等实际情况，细化应急预案内容，明确责任分工与操作流程，提升预案可操作性。

　　（五）拓宽参与渠道，凝聚共治合力

　　畅通反馈渠道：设立线上举报平台、公开监督举报电话，在林区主要出入口设置意见箱，方便公众反馈隐患与建议；健全响应机制：建立公众意见处理台账，明确处理时限与责任主体，实行“件件有回音、事事有着落”，提升公众参与积极性；鼓励社会参与：组建林业安全志愿者队伍，引导公众参与巡护、宣传等工作，构建“专业力量+社会力量”的共治格局。

　　五、总结与展望

　　本次调查全面梳理了公众对湘乡市林业安全生产与生态保护工作的评价、需求及建议，精准识别了宣传、培训、隐患防控、应急处置、公众参与等方面的突出问题。下一步，湘乡市林业局将以此次调查为契机，聚焦问题短板，逐项落实改进措施，持续优化林业管理服务，推动林业安全生产水平与生态保护质效双提升。

　　同时，将建立常态化调查机制，扩大调查样本覆盖面，动态跟踪公众需求变化，不断提升林业工作的针对性与实效性，切实增强公众对林业发展的获得感、幸福感与安全感，为建设生态优美、安全稳定的美丽湘乡贡献林业力量。