“您好，之前我向你们热线反映过一个事情，现在这个事件已解决好了。”日前，湘乡市民朱女士再次拨打12345政务服务便民热线，点赞湘乡市泉塘镇工作人员。

2024年11月22日，朱女士向湘乡市12345热线求助，泉塘镇泉塘村2021年在其家农资店购买农药化肥种子共计2万元没有支付，希望相关部门帮忙协调，结清拖欠款项。

湘乡市12345热线平台立即将工单转派至泉塘镇，该镇第一时间对反映的事情进行了解。2021年来，泉塘村向大地农资店陆续购买过农业生产资料，陆续支付部分购买资金，剩余2万元未支付给朱女士。经泉塘镇工作人员协调，泉塘村委会承诺2024年底将款项全额支付给朱女士，事情得到圆满解决。

泉塘镇热线负责人表示，群众致谢是对政府工作的认可，更是鞭策，将再接再厉，办好民生实事。