根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布我局2020年度政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开工作被申请行政复议提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年报的电子版可在湘乡市人民政府门户网站(http://www.xxs.gov.cn/)信息公开专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与湘乡市行政审批服务局办公室联系（联系电话：56768112；通信地址：湘乡市涟滨南路政务大楼；邮政编码：411400）

一、总体情况

2020年，湘乡市行政审批服务局认真贯彻执行《条例》和国、省、市政务公开工作部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，以服务大局、方便群众为原则，以促进权力公开透明运行和重点领域信息公开工作为重点，以看得见、听得懂、易获取、能监督为目标，依法、及时、准确地公开了相关政府信息，提高了群众满意度和获得感。

（一）主动公开政府信息情况

根据《条例》要求，湘乡市2020年通过网络和其他公开渠道共计主动公开政府信息10100多条，主动公开了市政府规章和规划性文件、国民经济和社会发展规划及相关政策、国民经济和社会发展统计信息、行政许可相关信息、行政事业性收费和价格服务信息、城市建设管理信息、监督检查和行政处罚情况、突发公共事件及应急预案等，同时对全市各单位的财政预决算做到了规范、及时、全面、准确的公开。

（二）依申请公开政府信息的情况

2020年度，湘乡市行政审批服务局收到依申请公开24件，全部按时办结答复，均不属于我局公开内容，未发生行政复议或行政诉讼。

（三）加强政府信息管理工作

2020年，湘乡市行政审批服务局印发了《湘乡市2020年度政务公开工作要点》，并在湘乡市人民政府网政务公开专栏进行了公开发布。根据政务服务政务公开工作要求，完善了政府信息主动公开、依申请公开、投诉举报、责任追究、保密审查等制度，细化落实《湘乡市贯彻落实国、省、市2020年政务公开工作要点责任分工》。依《条例》更新了《湘乡市主动公开基本目录》，进一步完善了《湘乡市政府信息公开指南》、《湘乡市政务公开制度》等；2020年组织统一培训31次，接受培训人员600多人次，有效提升工作能力和业务水平，确保政府信息公开工作及时准确、规范高效。

（四）强化政府信息平台建设

一是完成“互联网+政务服务”向下延伸的项目建设，所有乡镇（街道）、村（社区）的设备已经调试安装完成并投入使用，并与财政、监理等单位共同组织完成了初步验收。

二是加大政务服务基层工作人员培训力度，分批次组织全市22个乡镇（街道）、335个村（社区）进行统一培训，培训通过工作安排、课件讲解、现场模拟办件、讨论交流等形式进行。建立qq、微信等交流、分享、反馈渠道，加强线下自行学习，全面掌握操作技巧。

三是强化线上流转审批，统一使用“互联网+政务服务”一体化平台办理业务，指导督促乡镇（街道）、村（社区）办事人员使用一体化平台办件，切实提高网上办理率。2020年，我市乡镇（街道）共办结业务138165件，其中乡镇（街道）本级21799件，村（社区）116366件。办件量在湘潭市排名第一。

（五）强化政府信息公开监督保障

全年12345市民服务热线（便民服务综合平台）共接到群众诉求44646件次（其中电话受理44208件次，市长信箱受理219件次，湘潭市长热线转办219件次），网络交办9161件次，当即答复35485件次。定期编发热线通报12期。市民服务热线全天守候，汇集广大群众反映的热点和难点，真正做到了及时发现、解决问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2020 年，我局政府信息公开工作虽取得了较好成绩，但与公众的需求和政务信息公开要求还存在一定差距：例如政府信息公开工作人员业务水平有待提升；信息公开内容的及时性、全面性都还有待加强。

（二）工作改进措施

1、加强业务培训。增强工作人员政务公开意识，强化业务培训，不断提高信息公开的质量和水平，进一步增强政府信息公开工作的透明度。

2、 加强保密审查。严把质量关、保密审查关，依据有关法律、法规严格审核公开内容，确保政府信息公开不影响国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，真正体现公开、公平、公正。

3、加强工作落地。健全完善信息公开工作机制，拓展政府信息公开的广度和深度，把推进政府信息公开工作与党建、审批改革、精神文明建设等工作有机结合，推动办事层面逐步向决策领域公开迈进。

六、其他需要报告的事项

无。

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