根据市委依法治市办要求，现就推进法治建设第一责任人履职情况和法治政府建设的贯彻落实情况报告如下。

　　2024年，我局“全面提升信访工作法治化、规范化、精细化水平建设，坚持依法行政、依法分类处理信访问题、依法解决信访问题，大力推行信访法制化建设，聚焦“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”五大重点目标任务，构建“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的信访工作，在维护人民群众合法权益、促进全市社会和谐稳定等方面作出了积极贡献。

　　一、不断完善信访工作机制

　　面对新时代法治建设工作新要求，切实把法治宣传教育和法治建设放在推进依法治市、平安建设的高度来理解和把握，认真谋划，健全机制，真抓实干，落实谁执法谁普法普法责任制，推进普法工作深入开展。继续完善《办信工作流程》《网上信访办理工作流程》等信访业务工作规程，同时，我局组织召开全市信访专干及操作员业务指导培训4期，共计500余人参会，进一步规范了信访业务办理工作，推动信访工作法治化、基础业务更规范，不断提高信访事项办理效率和服务质量。

　　二、整合资源畅通信访渠道

　　依托湖南省信访信息系统，将群众来信、来访和网上投诉全部纳入网上流转，市级各部门和各乡镇（街道）全部接入湖南省信访信息系统，所有信访事项均通过该系统进行登记、受理、转送转办、办理回复，实现工作形式全覆盖、信访信息全录入、基层业务全流转、办理过程全公开，2024年共接到群众投诉信访案件2048件，其中网上投诉702件。

　　三、加强法制学习和宣传

　　我局多次组织集体学习，采取会上集中学法与会前、会后自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法；组织全局干部学习了《中华人民共和国宪法》《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国民法典》《湖南省信访事项复查复核办法》等法律法规。开展以规范信访秩序工作为重点的信访条例宣传月活动，印制宣传册5000份，有组织的进行宣传活动。领导干部带头学法，并把学到的法律知识自觉运用到工作、生活中去，大大提高了我局依法决策、依法行政、依法处访的能力，收到了良好的效果。

　　四、扎实开展领导接访工作

　　坚持“市级领导接待日”制度，市信访工作联席会议进一步细化接访领导、接访时间、接访方式、接访地点、重点环节、工作要求等。2024年，市级领导共接访群众356批866人次，大量群众诉求在第一时间得到妥善处置，为全市推进信访法治化、维护群众合法权益、社会和谐稳定起到了重要作用。

　　五、依法分类处理信访问题

　　大力开展信访法治宣传活动，扎实推进依法分类处理信访诉求，将信访纳入法治化轨道，运用法治思维和法治方式解决信访问题。继续落实“诉访分离”制度，做好信访群众政策宣传、释法明理和疏导教育工作，今年5月是湖南省第七个信访法治宣传月。市信访局联合市人民法院、市人民检察院、市公安局、市教育局等单位，在蒋琬广场开展以“落实新《信访工作条例》、推进法治化、构建大格局”为主题的集中宣传活动，引导群众依法信访，理性表达利益诉求。通过发放宣传资料、悬挂横幅、摆放展板、现场答疑等方式，全方位向群众宣传《宪法》《民法典》《信访工作条例》《信访法治化工作指南》等法规规章，积极回应群众的操心事、烦心事、揪心事，引导群众依法、有序、文明信访，并发放各类宣传资料4000余份，解答群众咨询近600人次，进一步增强了群众的法治意识。